Termos de Uso

Última atualização: 10 de abril de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta no MarketingPro, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com estes termos, não utilize o serviço. Estes Termos constituem um contrato vinculante entre você e a MarketingPro Tecnologia Ltda.

2. Descrição do Serviço

O MarketingPro é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de CRM e análise de campanhas de marketing digital que conecta dados de Meta Ads, WhatsApp e outros canais para revelar o funil de conversão completo e o ROI real de campanhas. O serviço é fornecido via internet, através de navegadores web, e inclui:

  • Gerenciamento de leads e pipeline de vendas
  • Inbox integrado de WhatsApp e Instagram
  • Análise de campanhas e atribuição de resultados
  • Automações de follow-up e agente de IA
  • Relatórios e dashboards de performance

3. Conta e Registro

Para usar o MarketingPro, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado em suporte@marketingpro.com.br.

Uma conta corresponde a um workspace (tenant). Você pode convidar membros da equipe com diferentes níveis de acesso (Gerente, Visualizador). O titular da conta (Owner) é responsável por todos os usuários do workspace.

4. Trial Gratuito

Ao criar uma conta, você recebe acesso gratuito completo por 14 (quatorze) dias ("Período de Trial"), sem necessidade de cadastro de cartão de crédito. Ao final do Trial, para continuar usando o serviço, é necessário assinar um plano pago.

Nos reservamos o direito de encerrar o acesso ao serviço ao final do Período de Trial caso nenhum plano seja contratado. Os dados do workspace são mantidos por 30 dias após o encerramento do trial para permitir eventual reativação.

5. Assinatura e Pagamento

Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual) via cartão de crédito, processados pela Stripe Inc. Ao assinar, você autoriza a cobrança automática na data de renovação. Preços são apresentados em Reais (BRL) e incluem impostos aplicáveis.

O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento pelo titular da conta em Configurações → Assinatura. O acesso é mantido até o final do período vigente já pago — não há reembolso proporcional.

6. Uso Aceitável

Você concorda em usar o MarketingPro apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. É expressamente proibido:

  • Usar o serviço para enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilegal
  • Violar os Termos de Uso do WhatsApp Business, Meta Ads ou outras plataformas integradas
  • Tentar acessar dados de outros workspaces ou comprometer a segurança da plataforma
  • Realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar qualquer parte do software
  • Revender ou sublicenciar o acesso ao serviço sem autorização prévia por escrito
  • Armazenar dados pessoais de terceiros sem a devida base legal (LGPD)

7. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados do seu workspace são de sua propriedade — o MarketingPro atua como operador de dados a seu serviço. Você pode solicitar exportação ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.

8. Propriedade Intelectual

O MarketingPro e todos os seus componentes (código, design, marca, algoritmos) são de propriedade exclusiva da MarketingPro Tecnologia Ltda e protegidos por leis de propriedade intelectual. A assinatura concede uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso do software conforme descrito nestes Termos.

9. Limitação de Responsabilidade

O MarketingPro é fornecido "no estado em que se encontra" (as-is). Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos especiais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago nos últimos 3 (três) meses de assinatura.

Não garantimos disponibilidade ininterrupta (uptime), mas buscamos manter disponibilidade de 99,5% mensais. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência.

10. Rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio em casos graves. Após o encerramento, os dados do workspace são mantidos por 30 dias e depois excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção.

11. Modificações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por e-mail ou banner no produto com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: suporte@marketingpro.com.br